Made on
Tilda
Исследовать. Проверять. Улучшать.
Понимать, что мешает посетителям стать клиентами. Находить точки роста и проверять изменения на данных.
Что такое CROOpticonvers готовится к запуску. Скоро здесь появятся услуги и практические кейсы по CRO.
CRO (Conversion Rate Optimization) — системная работа над конверсией сайта: долей посетителей, которые оставляют заявку, оформляют заказ или выполняют другое целевое действие.
Причины потерь могут быть разными: непонятное предложение, сложная форма, недостаток информации о покупке или ошибки на мобильном устройстве. Анализ пути пользователя помогает найти препятствия и выбрать, что проверять в первую очередь.
Конверсия = целевые действия / посетители × 100%
Для сравнения результатов важно одинаково определять цель, аудиторию и период измерения.
Готовим услуги по оптимизации конверсии для сайтов, где посетитель должен оставить заявку или совершить покупку. Состав и условия работы появятся после запуска.
В основе подхода Opticonvers — понятная связь между проблемой пользователя, изменением на сайте и способом оценки результата.
Определить целевое действие и проверить, что аналитика считает его корректно.
Изучить воронку, страницы и поведение отдельных сегментов аудитории.
Сформулировать ожидаемое влияние изменения, метрику и способ проверки.
Сопоставить данные с условиями проверки и зафиксировать выводы и ограничения.
Раздел готовится
Здесь будут опубликованы практические разборы работы над конверсией: исходная задача, обнаруженные проблемы, проверенные гипотезы и результат.
В каждом кейсе важны условия: откуда приходили посетители, что именно менялось и как оценивался эффект. Это помогает понять, какие выводы можно применить к другому сайту.
Первые кейсы появятся после подготовки материалов.
SEO помогает сайту получать посетителей из поиска. CRO помогает улучшать путь уже пришедшего пользователя к заявке или покупке. Эти направления дополняют друг друга и требуют отдельных метрик.
Сайтам с понятной целью: заявкой, заказом, записью или регистрацией. Аудит помогает разобрать путь к этой цели и составить гипотезы улучшений. Приоритеты зависят от аудитории, источников трафика и доступных данных.
Необходимый объём зависит от текущей конверсии, ожидаемого изменения и выбранного уровня статистической уверенности. При небольшом трафике тест может длиться слишком долго. В таком случае полезно начать с проверки аналитики, интервью и тестирования удобства сайта.
Эффект конкретного изменения заранее неизвестен. Исследование даёт основания для гипотезы, а проверка помогает оценить результат. Изменение конверсии нужно рассматривать вместе с качеством заявок, выручкой и условиями измерения.